坚持和发展新时代“枫桥经验”，上门调解解心结，握手言和化纷争

真没想到你们能上门调解、上门服务，这么快就给我们解决了这个难题，让我们感受到了党和政府的关爱和社会大家庭的温暖，太感谢你们了！”

——当事人吴某某送来了锦旗和感谢信，他们握着综治中心调解员的手，激动的说道。

▲ 当事人送来锦旗感谢

近日，硚口区综治中心通过“听、调、解”三步工作法，成功调解一起家事矛盾引发的故意伤害纠纷。2023年2月，田某某到古田四路香港映像其父亲家中，解决其父亲黄某某与前妻吴某某的财产分割经济纠纷。田某某到达现场后，与吴某某协商不成并发生口角，在此过程中田某某将吴某某及其父亲推倒在地，致吴某某轻伤二级，吴某某父亲轻伤一级。

▲ 调解现场当事人握手言和  

该案不仅是家庭纠纷造成的一起故意伤害事件，同时夹杂着财产分割纠纷，情况较为复杂，双方前期多次就此协商，问题一直反复，均未达成一致意见，公安及检察院多次调解未果后，5月26日公安机关将田某某刑事拘留，6月8日采取了取保候审措施。2023年11月，按照区委政法委有关矛盾纠纷“联合化解”的工作机制，区检察院将该案件报送到区综治中心进行调解。

用心听 听就要听细

综治中心受理纠纷后，区委政法委、区综治中心组织家调委、人民调解委员会等迅速介入，为了解矛盾双方的真实意图，听取当事人对伤人案件及财产分割的主张，运用了“背靠背”倾听法，采取分别约见当事人，倾听当事人的讲述的方式，让矛盾双方充分表达的意见，通过畅所欲言让当事人发泄心中的积怨情绪，以便更充分真实地了解矛盾纠纷真相和当事人的诉求，确保在调处矛盾中不偏不倚、公平公正。通过谈话了解到，吴某某与黄某某婚后育有一女，黄某某曾口头承诺给予女儿部分固定资产及抚养费，吴某某认为故意伤害事件和财产分割要一起调，一起处理。田某某承认伤人不对，但对赔偿金额存在异议。

上门调 调就要调实

在了解了事情的来龙去脉后，区综治中心迅速找准解决问题的切入点，从国家政策、法律相关规定、家庭伦理和如何保护未成年人健康成长等方面，做了情、理、法的细致思想工作。了解到黄某某因年纪大、身体行动不便后，主动到其家中进行调解，将相关政策及法律逐字逐句解释给他听，征询黄某某对于财产分割及抚养费的意见。同时，在听取吴某某基本情况介绍中了解到其身患癌症，工作更换频繁，现有工作为退休后返聘，平时生活压力大。为不影响其正常工作，综治中心调解员多次上门到其工作公司进行深入面谈，做到送法、送调解、送服务上门。考虑到双方当事人对财产分割中房产过户不熟悉，调解员又陪同当事人双方到房产交易中心办理房屋过户手续。

心事解 解就要解透

“以后大家还是一家人，有什么事情说开就好”，经过多轮的调解，双方达成了一致意见，握手言和，彻底解开了心结，做到了事心双解。在区综治中心、区检察院、韩家墩街道人民调解委员会、区家事调解委员会等的见证下，双方签订调解协议书，赋予法律约束力。11月17日，检察院召开了听证会，11月23日，做出了不予起诉的决定，该案件得到完美解决。

近年来，硚口区委政法委深入贯彻便民利民的理念，不断完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，坚持宽严相济的原则，坚持司法办案不能“一诉了之”，在司法办案中整合资源，积极推动人民调解、行政调解、司法调解相衔接的“大调解”工作体系的构建，以健全的机制促进有效化解矛盾、修复社会关系，最大限度减少群众诉累，切实解决群众之所急，排群众之烦忧。这次调解员主动上门服务，让群众切实的感受到了公平正义和司法温情。

来源：区委政法委

出品：中共硚口区委宣传部  硚口区融媒体中心

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